Términos del servicio
Términos del Servicio — TM Beauty
Última actualización: 20/07/2026
Bienvenido a TM Beauty. Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso y compra de productos a través de nuestra tienda en línea compra.tmbeauty.com.mx.
Al acceder a nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.
1. Identidad de la tienda
TM Beauty es una marca dedicada a la comercialización de cosméticos, maquillaje, skincare, fragancias, beauty tools y productos de belleza premium en México.
Sitio institucional: www.tmbeauty.com.mx
Tienda en línea: compra.tmbeauty.com.mx
Correo de contacto: hola@tmbeauty.com.mx
WhatsApp: 813-582-3787
Ubicación: México
2. Uso del sitio
Al utilizar este sitio, declaras que tienes capacidad legal para realizar compras en línea o que cuentas con autorización de tus padres, tutores o representantes legales en caso de ser menor de edad.
Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, correcta y de buena fe. Queda prohibido utilizar la tienda para:
- realizar compras fraudulentas;
- proporcionar información falsa;
- interferir con el funcionamiento del sitio;
- intentar acceder a sistemas, cuentas o información no autorizada;
- copiar, reproducir o utilizar contenido de TM Beauty sin autorización;
- realizar actividades que afecten la seguridad, operación o reputación de la tienda.
TM Beauty podrá cancelar pedidos, restringir acceso o tomar medidas cuando detecte uso indebido, operaciones sospechosas o incumplimiento de estos términos.
3. Productos
En TM Beauty ofrecemos productos de belleza, cosméticos, maquillaje, skincare, fragancias y accesorios seleccionados para el mercado mexicano.
Nos esforzamos por mostrar la información de producto de forma clara, incluyendo fotografías, descripciones, precios y características principales. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en color, tono, textura, aroma, acabado o presentación por iluminación, configuración de pantalla, lote de fabricación o características propias del producto.
Las imágenes de producto son ilustrativas y pueden variar respecto al producto físico recibido, siempre que el producto corresponda a la descripción, presentación y características publicadas.
4. Marcas mencionadas
Las marcas mencionadas en nuestro sitio son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención es únicamente descriptiva para identificar productos comercializados o disponibles en nuestra tienda.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la mención de una marca no implica afiliación oficial, representación exclusiva, distribución autorizada, patrocinio o relación directa con el titular de dicha marca.
TM Beauty no utiliza logotipos de terceros sin autorización expresa.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario. Agregar un producto al carrito no garantiza su apartado definitivo hasta que el pedido haya sido confirmado y pagado.
En caso de que un producto comprado no esté disponible por error de inventario, actualización del sistema o causa operativa, TM Beauty podrá ofrecerte:
- cambio por otro producto disponible;
- saldo a favor;
- reembolso;
- cancelación total o parcial del pedido.
Nos comunicaremos contigo para informarte la situación y acordar la solución correspondiente.
6. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se muestran en pesos mexicanos MXN, salvo que se indique algo distinto.
TM Beauty podrá modificar precios, promociones, disponibilidad y características de productos en cualquier momento, sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados, salvo errores evidentes de captura, sistema o publicación.
En caso de detectar un precio incorrecto, notoriamente desproporcionado o derivado de error técnico, TM Beauty podrá revisar el pedido antes de confirmarlo y comunicarse con el cliente para resolver la situación conforme a la legislación aplicable.
7. Pagos
Los métodos de pago disponibles serán los mostrados al momento de finalizar la compra.
El procesamiento de pagos puede realizarse a través de plataformas externas, pasarelas de pago, bancos o servicios integrados a Shopify. TM Beauty no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
El pedido será procesado una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado.
En caso de cargos rechazados, pagos no autorizados, sospecha de fraude, contracargos o inconsistencias en la información, TM Beauty podrá detener, cancelar o solicitar validación adicional antes de enviar el pedido.
8. Facturación
En caso de requerir factura, deberás solicitarla proporcionando los datos fiscales completos dentro del plazo indicado por TM Beauty.
La emisión de facturas estará sujeta a la información proporcionada por el cliente. TM Beauty no será responsable por errores derivados de datos incompletos, incorrectos o enviados fuera del plazo correspondiente.
9. Envíos
Realizamos envíos dentro de México, sujeto a cobertura de paquetería, disponibilidad operativa y validación del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a TM Beauty, como retrasos de paquetería, zonas extendidas, clima, alta demanda, días inhábiles, errores en dirección de entrega o situaciones de fuerza mayor.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de seguimiento, los costos adicionales de reenvío podrán correr por cuenta del cliente.
10. Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el paquete antes de desechar empaques, guías o protecciones.
Si detectas daño, producto incorrecto, faltante o defecto visible, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas naturales posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video.
Después de ese plazo, TM Beauty podrá considerar el pedido como recibido de conformidad, salvo casos que por su naturaleza requieran una revisión distinta conforme a la ley aplicable.
11. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en la tienda.
Por tratarse de productos de uso personal, higiene, cosméticos, skincare, maquillaje y fragancias, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados, manipulados, sin empaque original o con sellos alterados, salvo que exista producto incorrecto, daño comprobable, defecto de origen o incumplimiento de características publicadas.
12. Cancelaciones
Podrás solicitar la cancelación de un pedido únicamente si este aún no ha sido preparado, empacado o entregado a paquetería.
Una vez que el pedido esté en proceso de envío o haya sido entregado a la paquetería, no podrá cancelarse. En ese caso, aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
TM Beauty podrá cancelar pedidos por falta de pago, sospecha de fraude, error de inventario, imposibilidad de entrega, información incorrecta o cualquier causa justificada relacionada con la operación de la tienda.
13. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones, descuentos, códigos, cupones o beneficios estarán sujetos a vigencia, disponibilidad, términos específicos y restricciones.
Salvo que se indique lo contrario:
- no son acumulables;
- no aplican retroactivamente;
- no son canjeables por efectivo;
- pueden estar limitados a ciertos productos, categorías o fechas;
- pueden modificarse o finalizarse sin previo aviso.
14. Mayoreo y alianzas comerciales
TM Beauty puede ofrecer opciones de mayoreo, reventa, distribución o alianzas comerciales, sujetas a disponibilidad, mínimos de compra, condiciones comerciales y aprobación interna.
Las condiciones de mayoreo no necesariamente coinciden con las condiciones de venta al menudeo. Los precios, términos, tiempos de entrega, mínimos, garantías comerciales y políticas aplicables podrán variar según cada operación.
Toda alianza comercial deberá confirmarse por escrito por los medios autorizados de TM Beauty.
15. Cuidado y uso de productos
El cliente es responsable de revisar ingredientes, instrucciones de uso, advertencias, restricciones y recomendaciones del producto antes de utilizarlo.
TM Beauty no será responsable por reacciones, irritaciones, alergias, sensibilidad, uso indebido, aplicación incorrecta, almacenamiento inadecuado o uso distinto al recomendado por el fabricante.
Si tienes piel sensible, antecedentes de alergias o dudas sobre el uso de un producto, te recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizarlo.
16. Propiedad intelectual
Todo el contenido propio de TM Beauty, incluyendo textos, fotografías, diseño, identidad gráfica, logotipo, estructura del sitio, materiales comerciales y contenido publicado, es propiedad de TM Beauty o se utiliza con autorización.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, explotar o utilizar dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
17. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en la tienda.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, aceptas que tus datos sean utilizados para procesar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, facturación, cumplimiento legal, comunicación comercial y demás finalidades indicadas en el Aviso de Privacidad.
PROFECO incluye dentro de los elementos esperados en una tienda virtual que exista aviso de privacidad, datos de contacto, condiciones de compra, condiciones de envío y condiciones de cancelación, devolución o cambio.
18. Seguridad del sitio
TM Beauty utiliza plataformas y proveedores tecnológicos para operar la tienda en línea, incluyendo Shopify y procesadores de pago.
Aunque trabajamos para mantener una operación segura, ningún sistema digital puede garantizarse como absolutamente libre de errores, interrupciones, ataques, fallas técnicas o eventos fuera de nuestro control.
19. Limitación de responsabilidad
TM Beauty no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidad comercial o afectaciones derivadas del uso indebido del sitio, retrasos de terceros, interrupciones tecnológicas, errores del cliente o causas de fuerza mayor.
Esta limitación no excluye derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
20. Fuerza mayor
TM Beauty no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de paquetería, desastres naturales, bloqueos, contingencias sanitarias, problemas de aduana, fallas técnicas, conflictos laborales, disposiciones gubernamentales, interrupciones de servicios o cualquier evento de fuerza mayor.
21. Modificaciones a los términos
TM Beauty podrá actualizar estos Términos del Servicio en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en la tienda.
El uso continuo del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los términos actualizados.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes aplicables en México.
En caso de controversia, las partes buscarán resolverla primero mediante comunicación directa con TM Beauty. Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes, cualquier controversia se atenderá conforme a la legislación mexicana aplicable.
23. Contacto
Para dudas sobre estos Términos del Servicio, compras, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o mayoreo, puedes contactarnos en:
TM Beauty
Correo: hola@tmbeauty.com.mx
WhatsApp: 813-582-3787
Sitio institucional: www.tmbeauty.com.mx
Tienda en línea: compra.tmbeauty.com.mx